在世纪华联优质农副产品专卖柜台上试点销售，一公斤娃娃菜售价38元，一公斤黄色番茄要34元，这相当一般市场售价的8－10倍的价格。一般消费者看到这样的价格都会
觉得不可思议，然而还有更夸张的：一瓶日本纯天然手工制造，没有人工添加物的莲草花蜜果酱，卖300多元，是一般超市里果酱价格的8－10倍；一瓶标榜经过25年、用
12种不同材质橡木桶酿造的陈年意大利进口醋，售价将近2500元，是一般陈年醋的40－50倍。但是这么高的价格，并没有阻挡消费者热情高涨的购买欲望。
难道冯小刚导演的《大腕》里艺术的夸张：“只卖最贵的，不卖最好的”变成了现实？
为什么在市场上会出现这种现象呢？根据营销大师菲利普.科特勒的消费行为三阶段论分析：在商品短缺时，消费者追求数量的满足；而当商品数量丰富时，消费者行为
进入第二阶段，追求中高品质的商品；而当不同品牌商品功能和品质相近时，消费者开始追求最能表现自己个性和价值的商品，进入感性消费阶段。
随着人们生活水平的提高、消费观念的更新，当今消费其经济属性已日渐淡薄，其社会心理属性日趋明显，在消费过程中所流露出的色彩日渐浓厚，消费越来越重视消费
中的情感价值及其商品所能给自己带来的附加利益。也就是说。消费者购买商品越来越多是出于对商品象征意义的考虑，其购买动机已和再停留在仅仅为了获得的物质产
品以及对产品本身的占有，而是为了商品的象征功能而购买。商品的象征功能是通过某具体商品表现出该商品购买者的身份、经济地位、生活情趣、价值观念及自身素质
等个人特点和品质。商品之所以具有象征意义，是因为在社会生活中，某种商品总是和某种人联系在一起，人们购买这种商品不仅仅是因为它具有使用价值，更重要的是
因为它具有“炫耀价值”，能显示该商品持有者的独特个性和与众不同。从这个意义上说，现在，相当一部分消费者购买商品的就是其中所产生的那种购物感觉，以满足
其心理需求。消费者希望通过消费某种产品的过程，体验产品所映射的人格特征以证明自我的身份。随着人们物质文化生活水平的提高，消费需求的日趋差异化、多样化、
个性化、情绪化，使现代社会进入了重视“情绪价值”和“情感价值”的时代，即感性消费时代。
感性消费时代，注定推销变得越来越苍白无力，营销却是如日中天。
因为营销本质是“满足消费者”，推销本质却是“卖给消费者”。成功营销就是消灭推销！消灭推销的营销就是贩卖“感性”，不仅仅是以客户为中心，而是客户的“心”
为中心，只要俘虏客户的心，就能俘虏他（她）的钱包。即使一向以“价廉物美”形象出现，以低价格创造优势的超市也开始运用“感性”的力量，贩卖“感性”
在感性消费的时代，只要你能让客户的情绪不正常，你的营销就会很正常！在终端，影响客户情绪的因素主要有三个：卖场的情境、商品本身和人员服务，所以从这三个
基本元素着手注入感性元素是最有效的策略。
感性消费时代的感性营销基本策略：
EPS策略，“E”是指Environment（环境），“P”是指Products（产品），”S”是指Services（服务）。
“E”策略——感性消费需要感性情境
感性消费时代的卖场要求越来越高，除了宽敞、舒适、洁净、明亮等基本要求以外，还要求更多的感性元素的精心设计，要以最快最直接的方式调动客户的情绪，从而激
发客户的购买行为。这就需要专业的感性情境设计：以客户体验为中心，充分调动客户的五官刺激达到预期的情绪效果。零售娱乐化是一种趋势。
感性情境设计可以细分成：视觉营销（外形、影像、灯光、颜色、空间等设计，如西餐环境），听觉营销（音乐、节奏等设计，如酒吧音乐），味觉营销（气味等设计，
如星巴克的咖啡香味），嗅觉营销（口感等设计，如珍珠奶茶，旺仔QQ糖）和触觉营销（手感等设计，如sony的PS2）。（另有专文论述）
麦当劳的儿童生日区，肯德基的儿童游乐区，星巴克的咖啡，铜锣湾Mall的室内攀岩、“老公寄存处”等等皆是运用此原理。
“P”策略——感性消费需要感性商品
感性消费时代的最大特点就是人们消费所追求的大多是个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感。这种消费现象被消费学专家称为“感性消费”，为感性消费所提供的旨在
满足人们心理感受和欲望的商品则被称为“感性商品”。“感性商品”的种类主要有尊贵感、情趣感、充实感、自然感、复古感、时代感等等，而富于个性和人格化的感性
商品所具有的这些特色正是现代社会众多消费者所刻意追求的。因而感性消费已成为现代消费市场的一大热点。一个经营者若能恰当地把握这一趋势，推出令消费者感到
“正中下怀”的情感化产品，就一定能轻而易举地赢得顾客、赢得市场。
典型个案如劳斯莱斯的“尊贵感”；哈里机车的性感的轰鸣声带来“情趣感”；大众甲克虫和宝马Mini的“复古感”；保时捷911的开蓬跑车的“自然感”，看那感性的流行
外形，个性张扬的款式，价格如此昂贵却拥有无数拥护者；Ipod的时尚设计带来的“时代感”；哈根达斯的营造的“浪漫感”等。
“S”策略——感性消费需要感性服务
感性消费时代客户对服务的期望越来越高，客户不仅仅是要满意，要的更多的是“感动”——感性和互动。我们为消费者提供更多的感性服务，就越能为企业赢得多的价值空间。
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