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市场营销人员培训

  销售流程及技巧

  1、业务代表是谁;

  2、客户是谁;

  3、销售心态;

  4、客户类型分析及应对要领;

  5、销售过程及技巧

  业务代表是谁

  1)公司的形象代表

  作为一个装饰公司的业务代表,是直接代表公司面对客户的,其形象也代表着公司形象,服饰的整洁与稳重,会留给客户一个好的印象,增加对公司的信心,拉近双方的距离。

  2)公司经营理念的传递者

  业务代表要明确清楚自己是公司与客户的中介,其主要职能是把公司的经营传递给客户,达到销售的目的。

  3)客户装修的引导者/专业顾问

  业务代表要利用对专业的熟悉,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户选择装修。

  4)将客户意见向公司反映的媒介

  业务代表作为公司与客户的中介,除传递公司信息外,还需负起将客户意见向公司反映的责任,令公司能及时作出相应的修正与处理,建立公司良好的企业形象。

  5)是客户最好的朋友

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