销售流程及技巧
1、业务代表是谁;
2、客户是谁;
3、销售心态;
4、客户类型分析及应对要领;
5、销售过程及技巧
业务代表是谁
1)公司的形象代表
作为一个装饰公司的业务代表,是直接代表公司面对客户的,其形象也代表着公司形象,服饰的整洁与稳重,会留给客户一个好的印象,增加对公司的信心,拉近双方的距离。
2)公司经营理念的传递者
业务代表要明确清楚自己是公司与客户的中介,其主要职能是把公司的经营传递给客户,达到销售的目的。
3)客户装修的引导者/专业顾问
业务代表要利用对专业的熟悉,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户选择装修。
4)将客户意见向公司反映的媒介
业务代表作为公司与客户的中介,除传递公司信息外,还需负起将客户意见向公司反映的责任,令公司能及时作出相应的修正与处理,建立公司良好的企业形象。